jueves, 19 de marzo de 2009

Me vaciaron la cuenta de ahorro.

Por medio de la presente me permito informarles lo sucedido con mi cuenta; acudí a la
sucursal 0437 - Santa Anita Ramón Corona para abrir una cuenta de ahorro atendiendome el Gerente en curso (17-Agosto-2007) dándome él la tarjeta, y depositando $30,000.00(Treinta mil pesos 00/100 MN), poco tiempo después (un mes aproximadamente) al revisar el saldo en un cajero automático ví que mi cuenta había sido bloqueada por seguridad(por inactividad) acudí nuevamente a la sucursal para activarla y se me informó que debía hacer mínimo un movimiento mensual para que no sucediera lo mismo.
El día 18-Diciembre-2007 hice un depósito por la cantidad de $14,700.00 (Catorce mil setecientos pesos 00/100 MN) teniendo como saldo $44,700.00 (cuarenta y cuatro mil setecientos pesos 00/100 MN), a partir de esa fecha hice 09 (nueve) depósitos que suman la cantidad de $35,700.00 (Treinta y cinco mil setecientos pesos 00/100 MN) dando un saldo total de $80,400.00 (Ochenta mil cuatrocientos pesos 00/100 MN) de los cuales únicamente reconozco que retiré la cantidad de $12,138.00 (Doce mil ciento treinta y ocho pesos 00/100 MN)en diferentes operaciones, quedando en total la cantidad de $68,261.52 (Sesenta y ocho mil doscientos sesenta y un pesos con 52/100 MN).
En el mes de Diciembre del 2008 recibí
un Estado de Cuenta en el cual se indicaban varios retiros que sumaban la cantidad total
de $11,000.00 (Once mil pesos 00/100 MN) marcando un saldo en la cuenta de $11,278.78
(Once mil doscientos setenta y ocho pesos con 78/100 MN) al 16-Diciembre del 2008.
Decidí ir al cajero el día 31-Diciembre-2008 para revisar el saldo de la cuenta y me dío el recibo mostrandome la cantidad correcta la cual es de $68,261.52 (Sesenta y ocho mil doscientos sesenta y un pesos con 52/100 MN).
El día sábado 21-Febrero-2009 acudí al cajero automático No. MM5044 solicitando el saldo
y me dio un recibo mostrandome la cantidad de - $40.82 menos(cuarenta pesos con 82/100 MN)
pensé que estaba mal el cajero, pero aún con la duda decidí juntar todos los documentos
que tengo (Fichas de depósito, Estados de Cuenta) y me presenté en la Sucursal 1081 con uno
de los ejecutivos para solicitar el saldo y me dio el mismo saldo que me dio el cajero de menos
cuarenta pesos con 82/100 MN. Por lo que decidí presentarme en la sucursal en la cual abrí la
cuenta (Sucursal No. 0437) reportando lo sucedido a un ejecutivo de ventas (L.A.E. César A.
Franco Bárcenas) el cual me recibió la documentación necesaria para la aclaración y correcta ejecución de la misma, pidiendo se revise la situación en la que se encuentra mi cuenta ya que está afectando por completo mi economía, pidiendo que el saldo de mi cuenta sea recuperado en su totalidad.
NOTA: En el 2008 los únicos Estados de Cuenta que recibí fueron los de Enero y Diciembre.

Espero me puedan ayudar, ya acudí a la CONDUSEF y me dijeron que esperara respuesta de Bancomer, pero ya me hablaron y me dijeron que el banco no podía hacer nada que todo tenía que ser por BANCA EN LINEA me tenía que registrar y tan solo reclamar de 90 días a la fecha, por cada retiro no reconocido me iban a dar un FOLIO y por cada folio que no procediera me cobrarían $200.00 + i.v.a por lo que recurro ante ustedes para que me ayuden a recuperar mi dinero y el de mi familia.

Sin nada más por el momento y Esperando pronta respuesta me despido.
Atte.
Carlos Alberto del Toro Lara.